Backoffice y BPO desde Perú para dar continuidad a tu operación.
Una venta o una solicitud no termina cuando acaba la llamada. La revisión de información y la tramitación posterior necesitan un proceso claro. Andina ofrece apoyo de backoffice desde Perú para acompañar esas tareas y coordinar su seguimiento con tu empresa.
Registro y revisión de información
Apoyo al registro de datos y comprobación de información conforme a los criterios que definas para cada proceso.
Tramitación de solicitudes
Organización de tareas administrativas y seguimiento de solicitudes, con funciones, accesos y responsabilidades previamente acordados.
Coordinación con el frente comercial
Conectamos el alcance del backoffice con las gestiones de atención y ventas para facilitar el relevo entre equipos.
¿Cuándo encaja este servicio?
El BPO, o externalización de procesos de negocio, resulta útil cuando una tarea recurrente requiere dedicación y seguimiento. El servicio puede acotarse a una fase concreta del proceso, sin delegar toda la operación.
Así preparamos la propuesta
Revisamos el flujo de trabajo, volumen, herramientas, documentación necesaria y criterios de validación. Definimos qué gestiona el equipo y qué decisiones deben seguir en manos de tu empresa.
Preguntas sobre backoffice y bpo
¿Qué diferencia hay entre BPO y call center?
El call center se centra en la gestión de llamadas. El BPO puede abarcar procesos de negocio adicionales, como la revisión y tramitación de información de backoffice.
¿Se puede dedicar un equipo a un proceso concreto?
Sí. Podemos valorar un alcance específico con funciones, dedicación y horario definidos según las necesidades del proyecto.
Definamos el siguiente paso.
Cuéntanos las necesidades de tu empresa y valoremos el alcance.