Externaliza posiciones desde Perú con conocimiento del mercado español.
Andina conecta equipos desde Perú con empresas que operan en España. La experiencia del grupo en atención y gestión comercial para el mercado español aporta conocimiento de su cultura de comunicación, sus procesos y las expectativas de los clientes. Definimos posiciones de atención al cliente, captación, gestión de agendas y backoffice según tu operación.
Operativa coordinada
Definimos las franjas de actividad que necesitas cubrir en horario de España y el procedimiento para comunicar incidencias y prioridades.
Posiciones que complementan tu estructura
Externaliza funciones de atención al cliente, captación comercial, concertación de citas o tareas administrativas. El alcance puede cubrir una posición o un equipo, con dedicación y responsabilidades acordadas.
Recursos tecnológicos del grupo
El entorno SIP y el CRM propio de Oratioo integran comunicaciones VoIP y comunicación multiplataforma como apoyo a la coordinación del servicio.
Entender la cultura comercial también forma parte del servicio.
Hablar el mismo idioma no basta para conectar con un cliente. La preparación del equipo debe tener en cuenta el tono, las expresiones habituales, los horarios de contacto y las formas de gestionar una consulta o una conversación comercial en España.
La experiencia del grupo en ese mercado sirve de base para adaptar argumentarios y procedimientos a cada proyecto. Buscamos que el equipo de Perú trabaje con contexto y se coordine con naturalidad con tu empresa.
¿Cuándo encaja este servicio?
Este modelo puede encajar si necesitas un equipo externo que mantenga la continuidad del trabajo con tu estructura en España. La propuesta se define según funciones, dedicación, herramientas y horario; no aplicamos una promesa genérica de ahorro sin analizar tu operación.
Así preparamos la propuesta
Cuéntanos dónde trabaja tu equipo, qué procesos quieres delegar, qué volumen prevés y cómo gestionas las comunicaciones actuales. A partir de esa información definimos el alcance y la forma de coordinación.
Preguntas sobre equipos para empresas de españa
¿El equipo puede trabajar alineado con el horario de España?
La planificación del servicio toma como referencia las franjas de actividad que necesita tu empresa. El horario se concreta en la propuesta.
¿Es necesario externalizar todo el departamento?
No. Podemos plantear una campaña, una función o un proceso acotado y coordinarlo con tu equipo interno.
Definamos el siguiente paso.
Cuéntanos las necesidades de tu empresa y valoremos el alcance.