Aviso legal y privacidad.

1. Aviso legal

Identificación del titular

El titular de este sitio web es ANDINA CONTACT SOLUTIONS S.A.C., con RUC 20614835088, que se presenta comercialmente como Andina Contact Solutions.

Contacto: info@andinacs.com
Teléfono de contacto en Perú: +51 938 431 905.

Objeto del sitio

Esta web ofrece información sobre servicios de call center, contact center y externalización de procesos de negocio (BPO), así como un canal para consultas comerciales y presentación de candidaturas. La información publicada es orientativa. El alcance, las condiciones y el precio de cada servicio se concretarán en la propuesta y el contrato correspondientes.

Condiciones de uso

El acceso a la información es gratuito. Las personas usuarias deben utilizar el sitio de forma lícita, respetando los derechos de terceros y evitando acciones que perjudiquen su seguridad o funcionamiento. Los datos que se faciliten deben ser pertinentes y veraces.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, ilustraciones, programas, logotipos y demás elementos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente. Su publicación no concede una licencia de explotación. No se permite su reproducción o uso comercial sin autorización, salvo los usos admitidos por la legislación aplicable. La referencia «powered by Oratioo» identifica la relación tecnológica y comercial presentada en esta web y no sustituye la identificación de la sociedad titular.

Información, disponibilidad y enlaces

El titular procura mantener la información actualizada y el sitio disponible. El contenido puede modificarse y el acceso puede interrumpirse por mantenimiento o incidencias. Los enlaces externos, incluidos WhatsApp y Oratioo, dirigen a servicios gestionados por sus respectivos titulares. Estas condiciones no excluyen las responsabilidades que resulten legalmente exigibles.

Contratación y candidaturas

Enviar una consulta no supone la contratación de un servicio. Presentar una candidatura no garantiza una entrevista, una vacante o una relación laboral. Las condiciones de los servicios y de cualquier incorporación se acordarán expresamente por los canales correspondientes.

2. Privacidad y datos personales

Responsable y canal de contacto

ANDINA CONTACT SOLUTIONS S.A.C., RUC 20614835088, es la entidad identificada para la atención de las consultas y candidaturas de esta web. Para cuestiones de privacidad, escribe a info@andinacs.com con el asunto «Protección de datos — Andina».

Datos y finalidades

Si envías una consulta comercial, se utilizarán los datos de identificación, contacto, empresa y proyecto que facilites para atenderla y, cuando corresponda, preparar una propuesta. Si presentas una candidatura, se utilizarán los datos de contacto, residencia, experiencia, disponibilidad y currículo que remitas para valorar tu perfil y comunicarnos contigo sobre la candidatura.

Facilitar información es voluntario. Los campos marcados como obligatorios permiten preparar la consulta o candidatura; sin esa información puede no ser posible atenderla adecuadamente. No incluyas datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria.

Cómo funcionan los formularios actualmente

El formulario de candidatura envía los datos al servidor de ANDINA CONTACT SOLUTIONS S.A.C. y los guarda en su base de datos para gestionar el proceso de selección. Tras el guardado se prepara una notificación a info@andinacs.com. Esta versión del formulario no permite adjuntar currículos. El formulario de consultas comerciales prepara un mensaje en la aplicación de correo del visitante y requiere completar el envío desde ella.

La información enviada se gestiona en el servidor de la web y en los sistemas de correo utilizados para atender las consultas o candidaturas. El destinatario de las notificaciones es info@andinacs.com. Si utilizas WhatsApp, los datos de tu comunicación se tratan también conforme a las condiciones y la política de privacidad de ese servicio.

Uso de la información y conservación

La información se utilizará para las finalidades descritas y para atender las obligaciones que correspondan. Una candidatura no implica la suscripción a publicidad. Cualquier uso adicional que requiera consentimiento deberá informarse y solicitarse por separado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o gestionar el proceso de selección y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones o atender responsabilidades. Puedes solicitar información sobre la conservación de tu caso y pedir la cancelación de tus datos conforme a la normativa aplicable.

Acceso a los datos y servicios utilizados

Para atender las comunicaciones pueden intervenir las personas responsables de su gestión y proveedores de alojamiento, correo o comunicaciones. El uso de servicios tecnológicos puede implicar tratamiento fuera de Perú. Puedes solicitar información sobre el tratamiento concreto de tus datos en el correo indicado. No se publican candidaturas ni datos de contacto de los solicitantes en esta web.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y la normativa aplicable.

Dirige tu solicitud a info@andinacs.com, indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificar la solicitud. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria para comprobar que el ejercicio corresponde al titular.

También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú. Encontrarás información oficial sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en su portal.

3. Cookies y tecnologías similares

El formulario de candidatura utiliza una cookie técnica de sesión para proteger el envío y evitar duplicados. La administración utiliza también esa sesión para su funcionamiento. El código de esta web no incorpora herramientas de publicidad, píxeles de seguimiento ni cookies de analítica propias. Las fuentes y las ilustraciones se sirven desde los archivos del sitio, sin cargar bibliotecas externas para mostrarlas.

La plataforma de alojamiento puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para servir el sitio, protegerlo o gestionar el acceso. Al abrir enlaces externos, como WhatsApp o el futuro CRM, se aplicarán las condiciones y tecnologías de esos servicios.

Puedes revisar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si en el futuro se incorporan herramientas no necesarias que requieran consentimiento, se informará de su finalidad y se habilitará el mecanismo correspondiente antes de activarlas.

4. Cambios y consultas

Esta información se actualizará cuando cambien los servicios, formularios o tecnologías utilizados. Para consultas sobre el contenido legal o la privacidad, contacta con info@andinacs.com.